AI全场景赋能，金融壹账通筑牢金融韧性底座

摘要： “有的制造业企业依靠AI检测、AI辅助决策等，良品率大幅提升，有的提升幅度达到30%，研发成本降低70%；有的电网企业通...

“有的制造业企业依靠AI检测、AI辅助决策等，良品率大幅提升，有的提升幅度达到30%，研发成本降低70%；有的电网企业通过智能调度，电力调度转供效率提升30倍……”在近期召开的新闻发布会上，国家发展改革委指出,随着人工智能应用不断拓展，各行各业涌现出一系列借助人工智能提升效率、优化体验、重塑模式的案例，在助力传统产业改造升级，加速各领域科技创新突破、增进民生福祉等方面，发挥越来越大的作用。

在这场技术变革浪潮中，金融业作为国民经济的血脉，正在加速回应AI这道“必答题”，将技术嵌入营销、风控、支付等全链条。

然而，经济下行压力叠加行业转型阵痛，金融机构普遍面临“增长失速”与“高质量发展”的挑战。在此背景下，以金融壹账通为代表的金融科技公司该如何探寻AI赋能金融业的更优解？

以产品力释放生产力，助力金融机构重塑发展韧性

当前，AI技术的应用已进入深水区，行业对技术的评价标尺正从单纯的算力规模、算法复杂度转向更务实的维度，即能否转化为可量化、可感知的实际生产力。

尤其在金融行业,随着市场竞争加剧、客户需求多元化，金融机构对技术落地的要求愈发明确：工具必须真正解决业务痛点,而非停留在概念层面。正如清华大学五道口金融学院金融发展与监管科技研究中心主任张建华所说，AI不是堆技术就能解决问题的工具，其影响的是金融服务的手段、路径和产品，价值关键在于是否与机构的功能、风险控制能力和客户需求形成匹配。

与此同时，随着金融机构对于科技领域投入的不断加大，其对于科技产出的重视程度也与日俱增。作为金融机构数字化转型的“倍增器”，金融科技平台只有直面金融业对于生产力的要求，将自身定位从“工具供应商”升级为“生产力伙伴”，同时以产品力为抓手，真正释放金融机构的运营潜力、盈利能力和抗风险能力，才能在这场AI大变革中成为金融机构穿越周期的生态伙伴，实现技术价值与产业价值的双向奔赴。

立足金融机构核心诉求，一批金融科技平台正在深化AI应用。作为平安集团旗下金融科技平台，金融壹账通应势推出了一系列AI智能化金融服务解决方案。比如在数字化银行方面，金融壹账通基于人工智能技术推出“行员E营销”APP，聚焦银行零售业务客户经营、产品运营、团队管理等核心场景，通过精准分析客户画像与行为轨迹，帮助银行制定高效的金融服务与产品营销策略，实现了高品质金融服务与产品营销的深度融合。一家股份制银行在引入该APP后，AI销售占比在短期内突破60%，零售业务的服务效率和市场竞争力得到显著提升。

针对众多银行的智能化运营需求，金融壹账通推出了数智银行一站式AI平台，支持4000多个金融业务场景，涵盖智能客服、智能风控和智能信贷等多项功能。今年年初，金融壹账通还发布了自主研发的智能体平台，接入DeepSeek、通义千问等开源大模型，推出面向银行业的全场景AI解决方案，助力银行业提升业务处理、风控管理和客户服务的智能化水平。

在数字化保险方面，金融壹账通致力于将保险过程数字化，推出了端到端数字化产险解决方案、智能寿险解决方案，前者通过结合AI及先进分析能力，涵盖风险预测、成本管理及风险控制的核心职能，帮助车险公司及非车险公司降低成本、打击欺诈性理赔及提高服务质量；后者能够有效助力保险公司提升在销售、保单签发、理赔处理及客户服务方面的效率、风险控制及客户体验。此外，针对车险定损管理难痛点，金融壹账通研发并上线了全球首个图像识别车险闪赔系统,实现拍照上传秒级定损。

从炫技走向务实，从概念走向场景,金融科技也正在成为机构韧性增长的坚实支点。

探寻“AI赋能”更优解，为实体经济发展注入更强动能

在政策与技术的双重驱动下，AI正重塑金融业与实体经济的连接逻辑。金融业天然的数据属性与智能化需求为AI应用提供了沃土，而金融科技平台需以更务实的视角探寻“AI赋能”的更优解——既要解决业务痛点，更要构建可持续的价值纽带，为金融业服务实体经济注入更强动能。

具体而言，AI 在服务实体经济中展现出双重价值：其一，大幅拓展普惠金融服务边界，精准破解中小企业融资难、融资贵等痛点，为实体经济稳健发展输送源源不断的 “金融活水”；其二，赋能金融机构打造个性化服务体系，有效触达新市民群体、三农人群等，夯实实体经济发展根基。

近年来，中国平安持续坚持以客户需求为导向、以赋能主业为核心，推动全面数字化转型，拓展技术应用边界，最终赋能实体经济发展。一方面，平安通过构建“953”护城河平安实施AI科技筑底——9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户；5大实验室(微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室)持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度；另一方面，平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率于领域内领先。截至2025年3月31日，平安累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55435项,位居国际金融机构前列。

作为中国平安的重要对外金融科技输出“窗口”，金融壹账通依托集团逾30年的金融科技研发能力及成果，推出的全场景AI应用解决方案已覆盖国内所有国有银行和股份制银行行、99%的城商行、65%的财产险公司、48%的人身险公司，正在为金融业服务实体经济发挥关键引擎作用。

在生成式AI技术浪潮下，金融壹账通依托平安集团丰富的金融业务数据积累，以“领域知识注入+混合式精调”双轮驱动为核心，自主研发并推出金融垂直领域大模型，在显著提升生成文本的专业性和准确率的同时，降低对大量人工标注数据的依赖；金融壹账通推出的“大模型一体机”解决方案，通过集成算力、模型、工具链和应用场景，以低投入、低门槛和私有化部署等优势，加速推动金融机构落地大模型……

伴随着一系列产品或方案的推出和应用，金融壹账通也将进一步发挥 “价值纽带”作用，持续构建金融科技与实体经济之间的可持续连接，推动AI技术在金融领域的深度融合与创新发展。金融壹账通的实践证明，AI 赋能的更优解，藏在对每个业务痛点的精准剖析里，落在每个合规细节的扎实构建中，更显现在每个实体经济主体的真实获得中。

未来,随着技术的持续迭代、场景应用的更加深入，AI将在降本增效、风险防控、普惠金融、养老金融等多元场景中释放更大价值，也将深入渗透实体经济的更多环节，推动实体经济向更高质量发展阶段迈进。