女子租23万的车遭天价索赔，沙尘划痕要赔14万，高价保险也无用

当重庆的李女士在冰岛还车点看着租车行工作人员报出243万克朗（约14.3万人民币）的索赔金额时，她盯着引擎盖上那些得凑到跟前去才能看清的沙尘划痕，半天没回过神。这趟3月底出发的冰岛自驾之旅，7天租车费2000元，她特意花900多买了APP上最贵的"超级全险"，客服说连玻璃轮胎都保，可现在，挡风玻璃上小范围的白色划痕和后视镜上几个针尖大的黑点，竟然成了对方嘴里"必须全额赔偿"的理由。李女士要求保险公司承担责任，但保险公司称，“不保障由于自然灾害或者不可抗力因素导致的损失”。也就是说，对于“刮风下雨沙尘暴，车子意外受损保险是不保障的。”

据6月28日的报道称，还车那天，租车行的工作人员连检测报告都没出，就拿着信用卡机让她丈夫刷卡。语言不通的夫妻俩急着赶飞机，最后被刷走4000美元（约2.8万人民币）才脱身。更让她憋屈的是，这款起亚SUV在冰岛官网的新车价才23.6万人民币，现在旧车修几个针眼伤要14万？回国后她找租车APP理赔，对方却说车还在检修，这一修就是三个月——而类似的遭遇，北京的车女士也碰上了。

车女士6月初在冰岛租车，还车时工作人员啥也没说，半个月后突然收到邮件，要求赔付1.3万人民币，理由是"沙尘暴导致的损伤"。她的信用卡早在一周前就被莫名扣了4300元，连扣款方都没弄明白。"还车时明明检查过，现在隔这么久说有问题，谁知道是不是他们自己弄的？"车女士气得直接停了信用卡。

这事在网上炸开了锅，评论区成了网友们的"避雷经验分享会"。有网友直接点破："坏消息是冰岛杀猪盘，租车行和APP保险公司联合宰客；好消息是不坑国内穷人。"这话引来24条回复，有人跟着吐槽："以前《意林》还说外国人不诈骗呢！"更有去过欧洲的网友现身说法："在英国法国还车，直接扔洗车处就走，哪有这种提灯验车的操作？"

"太阳系不如太阳细"的评论获赞562次，他提到的"歧视论"引发不少共鸣："遇上美国白人试试，看他们还敢不敢这么搞？"底下"翼云翼"的回复更直接："北欧人不就是维京海盗后代吗？现在把海盗文化包装得挺好听。"但也有懂行的网友"奇幻高山6z1"提醒："Alamo是全球连锁大公司，关键是国内APP的保险和当地租车行的条款可能不互通，我都是到当地再买全险，省得扯皮。"

评论里最热闹的是对比国内外租车体验。"hellosunnyboy"说在呼和浩特和武汉租车又新又顺利，"海豚"则力挺国内平台："一嗨、神州用了多次，从不验车也没被讹过。"但也有人分享被坑经历："08年在冰岛还雪地摩托，走的时候说没事，大巴刚开就打电话说要赔300欧，导游还说冰岛人不撒谎，现在想想就是被坑了。"

还有网友从技术角度分析："沙尘暴里的风沙跟砂纸似的，严重时能把车漆磨透，别光看'针眼伤'，得看面积和数量。"这话让不少人恍然大悟，可紧接着就有人反驳："就算全车磨花，修修能比买新车还贵？明显是漫天要价！"更有网友晒出自己在西班牙的维权经历："被坑后投诉到消费者协会，来回扯了上百封邮件才把钱追回来，就得硬刚！"

翻看这些评论，能感觉到大家气的不是那点维修费，而是被当"冤大头"的憋屈。李女士买的"超级全险"里写着"不保障自然灾害损失"，可租车时客服没说清楚；车女士遇到的"事后索赔"，更是让消费者防不胜防。去冰岛旅游的攻略里都写着"当地修车人工贵，一定要买全险"，可这全险到底保什么、怎么保，平台和租车行之间的条款鸿沟，成了悬在游客头上的利剑。

这事说白了，还是信息差和监管漏洞的问题。游客大老远跑到人生地不熟的地方，语言不通、时间紧张，租车行要是存心设套，普通人很难招架。都说出门在外"破财消灾"，可这灾不该是被明晃晃地宰。也许以后再去国外租车，除了在国内平台买保险，到当地还得再跟租车行确认条款，最好全程录像留证据——只是这样一来，好好的旅行成了防坑大作战，想想都累。希望这事能给准备出国自驾的人提个醒，也盼着相关平台能把条款说清楚，别让"冰岛租车"成了宰客的代名词。

声明：取材网络，谨慎辨别